OffDig 2022

Program

Konferencens program tog udgangspunkt i de udfordringer og muligheder, som digitaliseringen af den offentlige sektor afføder. Konferencen opererede både på et overordnet strategisk plan, men kom også helt ned i 'maskinrummet' og satte fokus på de daglige arbejdsprocesser i forbindelse med digitaliseringen.

Programmet bød på aktuelle og relevante indlæg, cases og debatter med et højt fagligt niveau fordelt på 7 spor.

Se hele programmet her

Hvis du er interesseret i at se præsentationerne, så kontakt venligst sekretariatet på bea@dit.dk

Læs mere om de enkelte sessioner herunder

Digitaliseringens rolle i en mere moderne og sammenhængende offentlige sektor
* Sophie Løhde, Minister for offentlig innovation

Sophie Løhde præsenterede sine tanker om digitaliseringens rolle i en mere moderne og sammenhængende offentlige sektor.

Debat: Et stærkere og mere trygt digitalt samfund – den fælles offentlige digitaliseringsstrategi 2016-2020. Hvad skal der til for at realisere strategien?
* Lars Frelle-Petersen, direktør, Digitaliseringsstyrelsen
* Ralf Klitgaard Jensen, afdelingschef, KL
* Dorte Stiggaard, koncerndirektør, Region Nordjylland og formand for Regionernes Sundheds-it
* Ejvind Jørgensen, formand for DANSK IT's udvalg for IT i den offentlige sektor

I den femte strategi i rækken udtrykkes visionen således: "Offentlig digitalisering skaber værdi, vækst og effektivisering og fastholder danskernes tillid til det digitale samfund." For første gang er der kommet orden i faktorerne. Nu er digitalisering ikke længere alene et instrument til effektivisering, men et transformationsredskab - et redskab som kan føre Danmark på vej mod d-land. Dermed en strategi som skal skabe værdi, velfærd og vækst samtidig med at Danmark gøres konkurrencedygtig. Danmark står godt rustet til den digitale fremtid, kan man læse i strategien, og Danmark placerer sig konstant blandt de lande, som klarer sig bedst i internationale analyser af digitaliseringen. Men hvad er så de helt centrale strategiske greb, som skal sikre at Danmark for alvor udnytter de digitale kræfter?

Keynote: Lesson learnt for UK – creating the conditions for digital talents to transform government

* Francis Maude, Francis Maude Associates LLP, Lord Maude of Horsham, former Minister for the Cabinet Office and Minister of State for Trade and Investment

Six years after the creation of the Government Digital Service in the UK cities, states and counties around the country and around the world are following suit. Why? Because the talent, skills, authorities and structures needed to build and operate services that work for the public don’t necessarily fit with the traditional mandates of a Chief Information Officer, a Chief Data Officer, or a Chief Innovation Officer. Hear from Francis Maude, the former Minister for the Cabinet Office in the UK who helped establish GDS about creating the conditions that allowed some of the best digital talent in the UK to create world class services for their fellow Brits.

Singapore’s Smart Nation – navigating the journey of digital transformation

* Chan Cheow Hoe, Government CIO, Singapore

In this keynote, the Government CIO of Singapore – Mr. Chan Cheow Hoe - will share their experience with the digital transformation of Singapore. Learn more about the guidelines that have :

• Citizens first - inverting the paradigm of government

service delivery from government-centric to citizen-centric

• Building smart and staying agile through the integration of data

• Government as a platform to minimize friction and improve productivity

• Leveraging digital communities to serve and augment government services

Mr Chan Cheow Hoe is the Government Chief Information Officer (CIO)/DCE of GovTech. As the Government CIO, Cheow Hoe will oversee Singapore Government’s central information technology systems and infrastructure, and drive the development and delivery of innovative public services for citizens and businesses. Prior to his appointment, he has held senior appointments in international banks and consulting companies in areas of technology, operations, finance and business. Mr Chan graduated from NUS with a Bachelors in Accountancy and Wharton School with a MBA.

Kan man male med digitalisering?
* Thomas Terney, ph.d. og foredragsholder, ReAct

Få svaret når futurist og ph.d. i kunstig intelligens, Thomas Terney, tager os med til en verden hvor der er sammenhæng mellem hestepærer, tænkende maskiner og computere vi kan sluge. Vi får et indblik i udviklingen indenfor områder som robotter og genetik, hvilket giver os nye og overraskende perspektiver på digitalisering. Til slut vil Thomas Terney bruge fortiden og nutiden til at svare på, hvad fremtiden bringer. For kan man virkelig male med digitalisering?

Digitaliseringen fylder mere og mere i den offentlige sektor. Det stiller krav til de ledere, der skal drive og navigere i den digitale udvikling. Dette tema sætter fokus på digitalt lederskab og de nye ledelsesroller og –tilgange, som digitaliseringen fordrer.

Temaet belyser forskellige aspekter af digitalt lederskab og stiller blandt andet skarpt på, hvilke kompetencer der skal til for at lede i et samfund, der bliver mere og mere digitalt.
Hvordan bliver vi bedre til at lede organisationer gennem forandringer, og kan vi arbejde mere gevinstdrevet? Hvad betyder digitaliseringen for den strategiske ledelsesrolle og det at være topleder i forhold til at kunne lede gennem visioner og klare forventninger og samtidig være tæt på? Temaet ser også nærmere på samspillet mellem it-ledelsen og forretningsledelsen.

Sessioner under dette tema:

Debat: En ny diskurs for kunde-leverandørsamarbejdet - på vej mod bedre offentlige it-projekter?
* Birgit Nørgaard, næstformand, Statens IT-projektråd
* Lars Mathiesen, Associate Director, Deloitte og medlem af statens it-projektråd
* Willy Kofoed, kontorchef, Styrelsen for Institutioner og Uddannelsesstøtte og medlem af DANSK IT’s udvalg for it i den offentlige sektor
* Lars Andersen, Vice President, NNIT og formand for ITB’s udvalg for offentlig digitalisering
* Jan Pries-Heje, professor, RUC og medlem af ATV's Digitale vismænd
* Ejvind Jørgensen, strategidirektør, cBrain og formand for DANSK IT's udvalg for it i den offentlige sektor

Offentlige it-projekter må ofte stå for skud i medierne. Eksempler på at de kører af sporet, at tidsplan eller budget ikke holder, eller at de ikke leverer det resultat som var forventet, fylder en del i debatten. Årsagerne er mange, men et tilbagevendende spørgsmål er ofte om samspillet mellem kunde og leverandør ikke kan gøres bedre? I regi af statens it-projektråd har en række statslige virksomheder, it-leverandører, ITB, DI og DANSK IT brugt et år på at udvikle et kodeks for det gode kunde-leverandørsamarbejde. Det synes som lang tid, men netop processen og det at skabe en gensidig forståelse mellem aktørerne har været prioriteret. Et kodeks i sig selv skaber ikke forandring. Det er først når parterne begynder at handle anderledes og bevidst og i gensidig forståelse. Det har partnerne givet håndslag på. Lykkes det at skabe en positiv de facto ændring, så er rigtig meget vundet. De centrale aktører bag kodekset, en digital vismand samt DANSK IT’s formand for it i den offentlige sektor vil på sessionen diskutere følgende; kan kodekset for alvor gøre en forskel? Hvad skal der til? Hvor langt er man klar til at gå? Hvad kræver det af hinanden? Og hvad med rammebetingelserne?

Ledelse af offentlige agile IT-projekter i stor skala
* Hanne Sommerfelt, underdirektør, Erhvervsstyrelsen
* Rikke Halland, projektleder, Erhvervsstyrelsen

Erhvervsstyrelsen har i perioden 2009-2015 gennemført mere end 30 agile projekter, som led i implementeringen af ’moderniseringsprogrammet’, som fornyede styrelsens IT-systemer. Oplægget fokuserer på hvad som er nødvendigt for at kunne lykkes med at arbejde agilt i stor skala, i et tæt samarbejde mellem én kunde og flere leverandører. Herunder styringen at et stort program i krydsfeltet mellem politik, organisation og teknik. Oplægget kobler den overordnede styring af programmet med den konkrete udmøntning i projektledelsen, herunder hvordan der eksempelvis kan etableres en hensigtsmæssig agil ramme i et kunde/leverandør forhold, hvilke gevinster det giver og hvordan organisering og ledelse kan gribes an.

Topledelsens kompetencer og involvering i digitaliseringen
* Pernille Kræmmergaard, professor, Aalborg Universitet og direktør, Digitaliseringsinstituttet
* Thomas Jakobsen, direktør, Kultur og Fritidsforvaltningen, Københavns Kommune
* Jeppe Bøgh Andersen, økonomidirektør, Gentofte Kommune

Forskningen viser, at digitaliseringen skal være forankret i topledelse for at organisationen får det fulde udbytte af digitaliseringen. Men hvilke kompetencer kræver det af topledelsen og hvilke strategiske greb har den rådighed for sikre den strategiske digitale dagsorden? Disse spørgsmål vil være omdrejningspunktet for indlægget. Indledningsvis vil nyeste forskningsresultater om topledelsens kompetencer blive præsenteret af Pernille Kræmmergaard. Herefter vil Thomas Jakobsen fortælle om de strategiske greb han anvender i direktionen i Københavns Kommune, efterfulgt af Jeppe Bøgh Andersen der vil fortælle om, hvordan der arbejdes med at involvere politikere aktivt i den digitale dagsorden.

Forandringsledelse i forbindelse med implementeringen af Danmarks største sundhedssystem - Sundhedsplatformen
* Susanne Poulsen, vicedirektør, Rigshospitalet

Frem mod 2018 indfører hospitalerne øst for Storebælt Sundhedsplatformen, som både personale og patienter får adgang til. Sundhedsplatformen træder i stedet for regionernes nuværende patientjournaler og erstatter op mod 30 forældede og usammenhængende it-systemer. Sundhedsplatformen er dog meget mere end blot et nyt it-system eller en ny patientjournal – det er en helt ny måde at organisere arbejdet på.

Sundhedsplatformen har været forberedt de seneste to år ved at arbejdsgange, behandlingsforløb og retningslinjer er vurderet, forenklet og standardiseret, så personalet har fået en fælles tilgang. Sundhedsplatformen indebærer en flerårig omstilling af arbejdsgange på det enkelte sygehus – også efter, at der er ’trykket på startknappen’ for Sundhedsplatformen.

Rigshospitalet gik i luften med Sundhedsplatformen 5. november 2016. Få et indblik i den enorme forandringsledelsesopgave som ligger både forud for, under og efter implementeringen af Sundhedsplatformen på Rigshospitalet.

Frigør tid til digitalisering
* Christian Lützen, direktør, Nævnenes Hus

Ambitionen er, at Nævnenes Hus skal være Europas bedste klagesagsmyndighed med høj faglighed, hurtige sagsbehandlingstider og lave omkostninger. Hvis det skal lykkes, så kræver det end-to-end digitalisering og automatisering af hele sagsprocessen fra modtagelse af en sag over sagsbehandling til den endelige afgørelse foreligger. Hvordan driver man denne ambition hensigtsmæssigt i en faglig organisation? Hvordan sikrer man, at omverdenen er med på rejsen? Og hvordan kan man som topleder fastholde fokus i en stor forandring?

Nævnenes Hus er en ny styrelse under Erhvervsministeriet. Styrelsen blev etableret den 1. januar 2017 i Viborg efter en fusion af enheder fra Miljø- og Fødevareministeriet, Undervisningsministeriet, Energi, Forsynings- og Klimaministeriet og Erhvervsministeriet. Styrelsens kerneopgave er at levere juridisk sekretariatsbetjening af flere end 14 uafhængige domstolslignende nævn og en mere effektiv klagesagsbehandling til gavn for borgere, virksomheder og samfund.

Den norske Gevinstkokeboka

* André Alves, leder for digitaliseringsportefølje , Østre Toten Kommune og leder af KS' gevinstekspertnetværk (kommunesektorens organisation)

Før skjedde det at digitaliseringsprosjekter endte med manglende (delvis eller totalt) gevinstrealisering. Som en følge av denne utfordringen, fikk KommIT utviklet gevinstrealiseringsmetodikken mot slutten av 2013. Siden da har mange blitt kurset i metodikken og man har fått mye erfaring. Metoden forenkles og forsterkes nå med å lage den som et integrert del av et Sharepointbasert prosjekt- og porteføljestyringsverktøy. Den nye versjonen av både verktøyet og metoden blir lastet opp på GitHub begynnelsen av april 2017. I dette innlegget skal vi se på både metoden og verktøyet, samt diskutere på hvilken måte dette henger sammen med prosjektveiviseren som prosjektstyringsmetode. Den røde tråden: hva er egentlig gevinstrealisering og hvad er erfaringerne fra Norge?

Ledelse i d-land - om ledelse på tærsklen til det digitale samfund
* Per Tejs Knudsen, medlem af DANSK IT's bestyrelse
* Peter Pietras, medlem af DANSK IT's udvalg for it i den offentlige sektor
* Ejvind Jørgensen, formand for DANSK IT's udvalg for it i den offentlige sektor

Flere og flere virksomheder – også offentlige – vil blive truet på deres eksistens, hvis de ikke gennemtænker og gentænker deres mission ud fra en forståelse af, hvad teknologien gør muligt. Lederen skal selv kunne forstå, hvordan digitalisering kan ændre organisationen og skal selv kunne kommunikere relevansen til organisationen. Svigter digitaliseringen skyldes det ikke teknologien, men manglende digitalt lederskab. Det er en af hovedpointerne i den nyudkomne bog om ledelse i d-land som DANSK IT står bag.

DANSK IT har gennem Danmark 3.0 projektet stået bag endnu en tænketank – denne gang om digitalt lederskab. Ledere fra virksomheder som Indenrigs- og økonomiministeriet, DMI, SKAT, Forsvaret, Statsforvaltningen, Rudersdal og Roskilde kommune, UCC, TDC, Nordea, IKEA, Rambøll m.fl har deltaget i en workshopsrække. Efterfølgende er resultatet blevet bearbejdet og præsenteres i bogen. Forfatterne bag bogen – Per Tejs Knudsen, Peter Pietras og Ejvind Jørgensen - præsenterer de væsentligste pointer og diskuterer hvad digitalt lederskab er.

Digitalt, fælles lederskab – Københavns og Aarhus Kommune sammen
* Esben Wolf, projektchef, Sundhed og Omsorg, Aarhus Kommune

* Mette Harbo, digitaliseringschef, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Københavns Kommune

På Aarhus Kommunes initiativ har de to kommuner sammen drevet udviklingen af en helt ny elektronisk omsorgsjournal (EOJ) frem. Udviklingsprojektet er agilt og de to kommuner har i fællesskab bidraget med krav, perspektiv og domæneviden. Hvad kræver det af to store kommuner at kunne arbejde sammen? Hvordan har vi gjort det? Hvad har den agile metode betydet for projektet – og for resultatet? Hvilke konsekvenser får det for den organisatoriske implementering af løsningen og hvilke perspektiver er der for den fremtidige videreudvikling af den nye EOJ? Hvad betyder ”økosystem” i denne sammenhæng og hvordan leder vi den proces?

En fællesoffentlig digitalisering forudsætter et fælles digitalt fundament. Fokus for dette tema er data, standarder og arkitekturer, der tilsammen udgør den digitale infrastruktur.
Sammenlignet med mange andre lande har Danmark førertrøjen på, når det kommer til digitalisering i den offentlige sektor. Det skyldes i høj grad de digitale fundamenter, der udgør hjørnestenene for digitaliseringen. Men der er potentiale for at udnytte digitaliseringen i endnu højere grad, og det forudsætter, at der på tværs af offentlige myndigheder fastlægges standarder og arkitekturer, der udgør en fælles platform for udvikling af offentlige digitale services.

Data omtales som fremtidens råstof, og den offentlige sektor ligger inde med et unikt datasæt og dermed også et enormt potentiale for effektivisering og vækst. Dataanvendelse og –deling kommer til at spille en central rolle i fremtiden. Både for udvekslingen af data på tværs af offentlige myndigheder, sådan at der skabes bedre service for brugerne og mindre administration for medarbejderne. Men også for erhvervslivets nye forretningsmuligheder. Den store udfordring bliver at beherske og anvende potentialet i datamængden.

Sessioner under dette tema:

Metadataopmærkning af Digital Post – et tværoffentligt pilotprojekt i initiativ 1.5 i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi
* Birgitte Hjelm Paulsen, chefkonsulent, Odense Kommune
* Rune Bram Sørensen, fuldmægtig, Region Midtjylland

*Peter Bjørchmar Thomsen, chefkonsulent, Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen

Jo mere post vi som myndighed får ind i vores Virk postkasse fra andre myndigheder, jo større behov har vi for automatisk at kunne sortere og videredistribuere Digital Post-meddelelserne internt. De væsentligste barrierer for en effektiv kommunikation via Digital Post er: 1) at det er afsenderen, der skal påføre metadata og modtageren, der høster gevinsten og 2) at der ikke findes nationale retningslinjer og best practice på området. Så længe vi ikke ved, om de andre myndigheder opmærker deres forsendelser efter samme principper som os, er det svært at vide, om det giver mening at smide penge efter tekniske løsninger, der kan tilføje og afkode de vedhæftede attention.xml’er. Det tværoffentlige pilotprojekt vil derfor i 2017 komme med en række anbefalinger, der skal være med til at sikre en ensartet brug at attention.xml. Samtidig udvikler de deltagende pilotmyndigheder tekniske løsninger til at vedhæfte metadata til gavn for alle modtagende myndigheder.

Debat: En sammenhængende og innovativ offentlig sektor med data
* Jens Krieger Røyen, kontorchef, Digitaliseringsstyrelsen
* Per Buchwaldt, it-direktør, Region Sjælland
* Henrik Brix, formand, Kommunernes IT-Arkitekturråd og it- og digitaliseringschef, Favrskov Kommune

En fællesnævner for innovation med nye teknologier er data – evnen til at håndtere og anvende data i store mængder. I den offentlige sektor handler dette i særdeleshed om at have styr på og genbruge data på tværs af myndigheder og sektorer. Vi skal være en digitalt sammenhængende offentlige sektor. Oplægget præsenterer, hvordan en fælles arkitektur til deling af data bidrager til bedre service og regulering til gavn for både borgere, virksomheder og myndigheder.

Optimering af rejseværdikæden i Københavns Lufthavne ved hjælp af data
* Mads Nyboe Rasmussen, Operations Analyst, Københavns Lufthavn

Med over 26 millioner passagerer årligt, er datamængden i Københavns Lufthavne enorm. Bliv inspireret af Københavns Lufthavne og deres tilgang til dataopsamling og dataanvendelse. Få en gennemgang af rejseværdikæden i Københavns Lufthavne med fokus på, hvordan data bruges til at optimere oplevelsen for passagererne samt sikre optimal udnyttelse af lufthavnens kapacitet. Indlægget byder på en beskrivelse af, hvilke data der er til rådighed i udvalgte kontaktpunkter, hvordan data opsamles, hvordan data benyttes i planlægningen og hvordan data benyttes til opfølgning af performance.

Aktivér data fra klasselokalet
* Simon Reusch, chefkonsulent, Styrelsen for It og Læring

Undervisningsministeriet, KL og Digitaliseringsstyrelsen har igangsat det fællesoffentlige projekt ”Data om elevernes læring og progression”, der skal give svar på, hvordan data kan bruges til at følge og fremme elevernes trivsel, læring og progression. Som led i projektet gennemføres forsøg på skolerne med visualisering og brug af skolens egne data, som skal understøtte lærere og pædagogers valg og prioriteringer i forhold til eleven i forskellige undervisningssituationer. Projektet skal give anbefalinger til, hvordan data om elevers progression – inden for læringsplatformenes arkitektur - kan kombineres, anvendes og vises for den enkelte skole, pædagogiske medarbejdere, elever og forældre.

Sammenstilling og visualisering af data om borgeren er et centralt spor i operationaliseringen af den 'Big data' udfordring, som forskellige samfundssektorer står med. På folkeskoleområdet har staten og KL gennemført brugerportalinitiativet, som definerer en rammearkitektur for de læringsplatforme, som udrulles i alle landets folkeskoler i 2017. Denne digitale infrastruktur skaber sammen med udbredelsen af digitale læremidler muligheder for at sammenstille data om den enkelte elevs læring i et hidtil uset omfang.

Digitalisering i forsyningssektoren
* Anne-Sofie Jensen, vicedirektør, Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering

Indlægget giver et bud på, hvordan sammenhængende forsyningsdata ud fra fælles standarder og arkitektur kan bidrage til at indfri de betydelige potentialer og ambitioner for sektoren. Forsyningssektoren producerer data i store mængder, som samtidig er af uens kvalitet. Bedre data og øget digitalisering skal bidrage til sammenhængende regulering, effektivt tilsyn og ikke mindst til at lette forsyningsselskabernes arbejde med at optimere drift og interne arbejdsgange. Der er betydelige gevinster at hente både for de mange aktører i sektoren og for det omgivende samfund.

Regeringen har sat effektivisering af forsyningssektoren højt på den politiske dagsorden. Energi-, forsynings- og klimaministeren har fremlagt en samlet strategi for fremtidens forsyningssektor, der for første gang udstikker en fælles retning for anvendelse af data og digitalisering på tværs af sektoren.

Status og retning for næste generation NemID, Digital Post og NemLog-in
* Stine Hegelund Bertelsen, kontorchef, Digitaliseringsstyrelsen
* Charlotte Jacoby, kontorchef, Digitaliseringsstyrelsen

De kommende år skal helt centrale dele af den fællesoffentlige infrastruktur i udbud. Det giver spændende muligheder for at fremtidssikre løsningerne, sikre sammenhænge og forbedre brugervenligheden. Oplægget præsenterer visionerne og planerne for fremtidens NemID, Digital Post og NemLog-in.

Fra uger til minutter – digital signatur fra erhvervskunder i Danske Bank
* Thorbjørn Munck-Alstrup, Senior Project Manager, Danske Bank
* Anders Hvidberg Frandsen, Software Architect, Danske Bank

Da Erhvervsstyrelsen i 2016 valgte at digitalisere CVR registret med tegningsregler, implementerede Danske Bank et nyt værktøj til digital interaktion med erhvervskunder. Den digitale signatur fra tegningsberettigede kunne nu automatisk valideres og dermed fjerne manuelle og tidskrævende processer for alle parter. Efter NemID-signaturen informeres kunden straks om tegningsreglen er opfyldt, eller om der kræves underskrift fra flere kollegaer. Denne validering automatiserer ligeledes bankens interne processer. Indlægget demonstrerer løsningen, perspektiverer til øvrige nordiske lande samt fortæller om at skabe personlig, relevant service trods en lovgivning, der ikke tilbyder Erhvervsstyrelsen at udlevere CPR-numre på tegningsberettigede.

Lokal rammearkitektur og MOX-aktiviteter i Aarhus Kommune
* Thomas Vinther Andersen, it-projektleder, Aarhus Kommune
* Ivan Krogh, chefkonsulent, Aarhus Kommune

Aarhus Kommune arbejder med lokal rammearkitektur. I udgangssituationen for at få en organisationskomponent. Men der er mange vinkler ind i det her.

Organisationskomponent, OS2MO, rammearkitektur, STS – og anvendelse til et nyt CRM system

Status, overvejelser og erfaringer i Aarhus.

Sammenhængende brugerrejser og en bedre digital kommunikation er et af de centrale fokusområder i den nye fællesoffentlige digitaliseringsstrategi. Dette tema stiller skarpt på samspillet og kommunikationen mellem det offentlige og brugerne, herunder brugerinddragelse, selvbetjeningsløsninger og servicedesign.

Et af succeskriterierne for digitaliseringen er, at brugerne oplever, at det er let for dem at agere digitalt og at de digitale services giver dem en konkret værdi. Det kræver, at det offentlige stiller digitale muligheder og løsninger til rådighed for brugerne ift. selvbetjening og kommunikation. Det forudsætter samtidig, at der er fokus på den samlede brugerrejse og godt servicedesign, hvilket også stiller krav til de offentlige myndigheders samarbejde på tværs og det offentliges involvering af brugerne i udformning af løsninger. Brugervenlighed er stadig i centrum, men skal derfor nu ses i en bredere kontekst, der ikke blot har fokus på den enkelte løsning men også imod på den samlede serviceoplevelse for brugerne.

Sessioner under dette tema:

Digitalisering skaber øget behov for at retænke serviceopfattelsen – hvad er god service og god borgerservice i dag og i 2020?
* Thomas Jakobsen, direktør, Kultur- og Fritidsforvaltningen, Københavns Kommune
* Flemming Otto, borgerservicechef, Københavns Kommune
* Charlotte Kling Petersen, Costumer Experience Manager, Tivoli

Service som faglighed og servicedesign som metode er i fokus, når Københavns Kommunes Kultur- og Fritidsforvaltning implementerer nye digitale løsninger. Kom og hør direktør Thomas Jakobsen fortælle om, hvorfor arbejdet med servicekultur og en fælles forståelse af service er et strategisk indsatsområde i hele forvaltningen netop nu. Kultur- og Fritidsforvaltningen har samarbejdet med Tivoli om et servicekursus til frontmedarbejderne i forvaltningen, et kursus der understøtter arbejdet med service på tværs af enheder. Tivolis Charlotte Kling Petersen giver bud på, hvad vi som offentlig myndighed kan lære af dem, og Borgerservicechef Flemming Otto fortæller om, hvordan der konkret arbejdes med servicekultur og servicedesign i Københavns borgerservice.

Debat: En sammenhængende offentlig sektor for borgere og virksomheder
* Nina Husfeldt Clasen, kontorchef, Digitaliseringsstyrelsen
* Anders Schmidt Hansen, underdirektør, ATP
* Lene Hartig Danielsen, chef for borgerservice, Aarhus Kommune

Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi sætter en ambitiøs dagsorden for offentlige digital kommunikation: Det digitale skal være let, hurtigt og sikre god kvalitet. Borgere og virksomheder skal sikres et bedre overblik og større sammenhæng, når deres ærinde går på tværs af myndigheder og systemer. Det kan for eksempel være i forbindelse med flytning, skilsmisse, etablering af en virksomhed, eller når man skal have et NemID og modtage sin post fra det offentlige digitalt første gang. Med oplægget sættes fokus, hvordan vi arbejder med at skabe en sammenhængende offentlig sektor: Vi skal levere brugervenlige og tidsvarende digitale løsninger, kunne samarbejde på tværs af myndighedsskel og måske på nye måder.

Når it-organisationen sætter brugeren i centrum

* Pia Kopke, vicedirektør, Center for IT, Medico og Telefoni, Region Hovedstaden
* Johanne Brix Kirkegaard, specialkonsulent, Center for IT, Medico og Telefoni, Region Hovedstaden

I 2015 besluttede Center for IT, Medico og Telefoni, Region Hovedstaden at bruge servicedesign som metodisk ramme og værktøjskasse til levere mere attraktive services for kernebrugere på hospitalerne og samtidig levere en effektiv og standardiseret drift. Gennem observationer og interviews med slutbrugere, visualisering af brugerrejsen og med optegning af blueprints på konkrete sagsforløb har vi opnået klare indsigter og resultater, men vi er også stødt på dilemmaer i transformationsprocessen. CIMT vil med udgangspunkt i konkrete cases dele ud af deres erfaringer.

Fremtidens borgerservice - fokus på kompetenceudvikling
*Anne-Mette Gisselmann, borgerservicechef, Horsens Kommune
*Søren Skaarup, chefkonsulent, Rambøll Management Consulting

I takt med digitaliseringen har kontakten til og dialogen med borgerne ændret karakter. Digitaliseringen har betydet store forandringer for den administrative medarbejder, der hidtil primært har kunnet løse opgaverne ved at have stærke fagspecifikke kompetencer. Horsens Kommune har sat kompetenceudvikling af medarbejderne i borgerservice på dagsorden for at kunne honorere de fremadrettede krav om en kommunal service, der skal være både sammenhængende, helhedsorienteret og tilgængelig for alle. Hvilke krav stiller fremtidens borgere til kommunal service og hvordan får vi designet den kommunale service så den stemmer overens med borgernes behov og forudsætninger? Hør om erfaringer fra Horsens Kommune og hvad det har betydet for medarbejdere og borgere, og om hvad den nyeste forskning på området fortæller om borgernes møde med det offentlige og hvilke nye krav det stiller til medarbejdernes kompetencer.

Tværorganisatoriske brugerrejser ved familiebrud og skilsmisse
* Lars Rune Christensen, lektor, IT Universitetet
* Christian Østergaard Madsen, Postdoc, IT Universitetet/ATP

Indlægget sætter fokus de udfordringer som borgerne og det offentlige står overfor, når borgerne og deres sager går på tværs af organisatoriske grænser. Indlægget tager udgangspunkt i et forskningsprojekt i regi af IT-Universitetet og ATP, der har til formål at afdække tværorganisatoriske brugerrejser i forbindelse med ansøgninger om offentlig ydelser ved familiebrud og skilsmisse.

Digitalisering på tværs af sundhedsvæsenet med patienten i centrum
* Tine Ohm Laursen, chefkonsulent, Sundhedsdatastyrelsen og programleder for Digitalt samarbejde om komplekse patientforløb
* Poul Erik Kristensen, konsulent, KL

Parterne på sundhedsområdet har sammen gennemført et analysearbejde, der afklarer, hvordan man digitalt kan understøtte tværgående, komplekse patientforløb. Formålet er, at borgere, pårørende og sundhedsprofessionelle får et bedre grundlag for et tættere samarbejde og et bedre overblik over det samlede forløb. Afklaringsprojektet og det program der er igangsat med henblik på at udarbejde løsninger for deling af aftaler, planer og indsatser, patientens mål, aktører og fælles stamkort, tager udgangspunkt i den samlede serviceoplevelse for brugerne (både borgere og sundhedsprofessionelle). I oplægget vil programlederen fremlægge, hvordan vi har arbejdet sammen på tværs af sektorer, hvilke erfaringer det har givet os, samt præsentere hvordan der er arbejdet med inddragelse af patienter og pårørende i forhold til kortlægning af deres udfordringer og behov.

Servicedesign - når bedre brugeroplevelser og effektiv drift bliver to sider af samme sag

* Birgitte Hjelm Paulsen, chefkonsulent, Odense Kommune
* Flemming Engstrøm, programleder, KL

Når kommunens processer optimeres med udgangspunkt i brugerrejsen opnås både bedre borgerservice og effektivisering af arbejdsgange. Odense Kommune har sammen med KL afprøvet det nye fælleskommunale servicedesignværktøj. Hør programleder Birgitte Hjelm Paulsen fra Odense Kommune fortælle om deres erfaringer med værktøjet, og programleder Flemming Engstrøm, KL, fortælle om det fælleskommunale servicedesignværktøj.

Designsprints i SKAT – Fra idé til brugertestet koncept på få dage
* Nanna Petersen, Servicedesigner, SKAT

* Ulla Ladegaard-Mortensen, User Researcher, SKAT

Vi deler vores erfaringer med at bruge Google ventures designsprint som fast element i vores idé- og konceptudvikling. Hør hvad der virker, hvorfor og hvordan vi har tilpasset metoden.

Med sprintmetoden undersøger vi på kort tid og med få ressourcer, om en idé skaber værdi for vores brugere, og om det er et koncept, som vi skal arbejde videre med. På den måde undgår vi at spilde unødige ressourcer, og vi opnår hurtig afklaring på problemstillinger, som det normalt ville tage lang tid at afsøge i en stor og kompleks organisation.

Digital sikkerhed
Digitaliseringen giver os muligheder for at skabe bedre løsninger for den enkelte bruger nu og i fremtiden og for at udvikle de interne forretningsprocesser i den offentlige sektor. Men det øger samtidig risikoen for brud på informationssikkerheden. Dette tema stiller skarpt på de sikkerhedsmæssige udfordringer, som digitaliseringen medfører.

Den øgede dataudveksling- og deling - som blot kommer til at stige i fremtiden – øger behovet for fokus på informationssikkerhed. Brugernes tillid til den offentlige sektors behandling og opbevaring af personfølsomme data og drift af it-infrastrukturer er en betingelse for digitaliseringens succes.

Dette tema sætter fokus på, hvordan man i den offentlige sektor bedst adresserer de sårbarheder, som er forbundet med informationssikkerhed, og hvordan man på den baggrund får bragt data i spil samtidig med at brugernes tillid til den offentlige sektors forvaltning af data fastholdes og udbygges. Udfordringen er at finde balancen mellem beskyttelse af de personfølsomme oplysninger og brugen af data til at udvikle serviceydelser.

Digital lovgivning
Digitaliseringen har gjort sit indtog i den offentlig sektor, men lovgivningen har ikke helt fulgt med og er til tider en barriere for, at den offentlige sektor bedre kan udnytte de muligheder, som digitaliseringen skaber. Dette tema sætter fokus på de lovgivningsmæssige potentialer og udfordringer, som følger med den digitale udvikling.

Hvordan udarbejder vi på bedste vis en digitaliseringsklar lovgivning, der støtter op om og skaber retningslinjerne for den digitale udvikling fremfor at spænde ben for den? Digitaliseringen af den offentlige sektor har både fokus på at skabe værdi for brugeren og øge effektiviteten, men skal samtidig understøttes af en lovgivning, der skaber gennemsigtighed og sikrer retssikkerheden for den enkelte. Tidssvarende lovgivningsmæssige rammer har et enormt potentiale i forhold til at reducere sagsbehandlingsprocesser og forenkle regler til gavn for både borgere, virksomheder og medarbejdere.

Sessioner under dette tema:

Debat: Anbefalinger til lovgivning i det digitale samfund
* Jan E. Jørgensen, MF, Venstre
* Karin Gaardsted, MF, Socialdemokratiet

En af de større forudsætninger for at Danmark fortsat kan betragtes som værende blandt de nationer, der er bedst til at udnytte digitaliseringen, vil være, at vi får sikret, at vores lovgivning er indrettet til et digitalt samfund. Den seneste fælles offentlige digitaliseringsstrategi udpeger da også det som et centralt indsatsområde.

DANSK IT og Rambølls årlige undersøgelse 'IT i praksis®' viser, at godt ni ud af ti offentlige digitaliseringschefer mener, at det vil skabe øget forretningsværdi, såfremt at der udvikles en ny tilgang til lovgivning, der udnytter de digitale muligheder.

DANSK IT udgav i sommeren 2016 'Anbefalinger til lovgivning i det digitale samfund'. Anbefalingerne tager sigte på at øge retssikkerhed, gennemsigtighed og samtidig øge effektiviteten.

Udbud af it-udviklingsprojekt gennemført som konkurrencepræget dialog
* Thomas Monefeldt, programchef, Skatteministeriet

Skatteministeriet er i gang med at bygge et nyt it-system til inddrivelse af gæld. For at sikre den bedst mulige indsigt i leverandørernes løsninger og sikre dialog om stillede krav og behov valgte Skatteministeriet at gennemføre udbuddet på første del af it-systemet som konkurrencepræget dialog med et 10 ugers Proof of Technology forløb. Thomas Monefeldt vil i oplægget bl.a. redegøre for organiseringen af udbudsteamet, dialogfasen og tilbudsevalueringen samt de udfordringer processen har givet og leverandørernes tilbagemeldinger. Endelig vil oplægget berører hvordan dialogfasen blev brug til at teste leverandørernes evne til at arbejde efter en agil udviklingsmetode.

Tværkommunal implementering af informationssikkerhedspolitik og ledelsessystem

* Eva Due, chef for borgerservice, IT og Digitalisering, Syddjurs Kommune
* Mads Kempel Sørensen, it og digitaliseringschef, Norddjurs Kommune

Lovgivning, standarder og trusselsbillede har ændret sig meget siden kommunesammenlægningen i 2007, og derfor skal kommuner have implementeret et nyt informationssikkerhedsset-up i henhold til den gældende standard (ISO 27001) samt den nye databeskyttelsesforordning fra EU. Begge stiller krav til dedikerede medarbejderressourcer samt implementering af et 'Ledelsessystem for informationssikkerhed' (ISMS). Syddjurs, Favrskov og Norddjurs har valgt at samarbejde om et fælles informationssikkerhedsprojekt. Oplægget vil handle om hvilke overvejelser der ligger bag etableringen af det tværkommunale samarbejde samt den aftalte proces og roadmap for implementeringen. Få blandt andet svar på følgende spørgsmål: Hvad er fordelene og visionen bag? Hvilke ulemper/udfordringer kan det give? Hvor meget kan vi overhovedet være fælles om?

Innovationspartnerskaber - en ny udbudsform

* Jakob Sidenius, chefkonsulent, Albertslund Kommune
* Helle Holtsø, fuldmægtig, Erhvervsstyrelsen

I forbindelse med den nye udbudslov, er der åbnet op for en helt ny udbudsform, 'Innovationspartnerskaber', som giver offentlige parter mulighed for at løse problemstillinger på en ny og mere innovativ måde i samarbejde med private leverandører. Hør om potentialerne ved den nye udbudslov og om det konkrete innovationspartnerskab, der pt. er i gang. Albertslund Kommune er med i Europas første innovationspartnerskab og står foran et muligt 2-årigt innovationssamarbejde med henblik på at udvikle en løsning til at afhjælpe dehydrering hos ældre. Hør om Albertslund kommunes incitament for at deltage i partnerskabet, deres foreløbige erfaringer fra partnerskabet og hvad de forventer at få ud af det.

At skabe en it-sikkerhedskultur
* Marie Brodde, digitaliseringskonsulent, Esbjerg Kommune

Med afsæt i kandidatspecialet ”Sikkerhed i en digital fremtid” og med Esbjerg Kommune som case, vil oplægget afdække barrierer for at sikre et rimeligt it-sikkerhedsniveau og for succesfuld implementering af EU Databeskyttelses-forordningen, som træder i kraft maj 2018. Undersøgelsen, som specialet bygger på, peger på, at det der skal til for at leve op til de nye såvel som gamle lovkrav, er en kulturændring i organisationen, som begynder med at skabe øget viden blandt medarbejdere om it-sikkerhed samt de potentielle risici ved ikke at efterleve de gældende retningslinjer. Der vil blive draget paralleller til it-sikkerhedsarbejdet i Digitalisering & It i Esbjerg Kommune.

Informationssikkerhed og åbenhed - til gavn for borgere og virksomheder
* Beth Tranberg, programleder, KL
* Marlene Wiese Svanborg, kontorchef, Digitaliseringsstyrelsen

Tilliden og trygheden til det offentliges håndtering af følsomme oplysninger er en vigtig forudsætning for digitaliseringen. Samtidig har EU i 2016 vedtaget en databeskyttelsesforordning, der skal følges fra maj 2018. Borgerne og virksomheder har en forventning om, at det offentlige har styr på informationssikkerheden, samtidig med at de kan følge med i egne sager og vide, hvem der har adgang til oplysningerne. Det kræver, at der er styr på lovkrav, adgang og deling af informationer samt informationssikkerhed i udvikling af offentlige it-løsninger. Digitaliseringsstyrelsen og KL giver i et fælles oplæg et indblik i de initiativer, der er sat i værk for at understøtte informationssikkerheden og efterlevelse af nye krav til sikkerhedsarbejdet.

Håndtering af personfølsomme data i Danmarks Statistik
* Annie Stahel, it-chef, Danmarks Statistik

Danmarks Statistik opbevarer og analyserer store mængder af fortrolige data, heraf mange følsomme data, som ikke blot vedrører personer og borgeres private forhold, men også virksomheder og deres økonomi. Sikkerhedsopsætningen omkring Danmarks Statistiks databehandling er omfattende. Vi passer godt på de fortrolige data og har et stort antal foranstaltninger, der skal sikre, at data ikke falder i de forkerte hænder. Samtidig oplever vi et større og større ønske om at stille vores data til rådighed for andre. Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi taler om ’gode data og effektiv datadeling’. Hvordan skal det nu lade sig gøre – samtidig med at man passer godt på de fortrolige data?

Sikkerhed efter GDPR og tilsynet med forordningen
* Lena Andersen, kontorchef, Datatilsynet
* Lene Engedal Kragelund, chefkonsulent, Datatilsynet

Få en introduktion til forordningens krav om bl.a. databeskyttelse gennem design, behandlingssikkerhed og konsekvensanalyser. Hør også om Datatilsynets rolle som kommende tilsynsmyndighed med forordningen.

Der tales om ’Digital disruption’ alle vegne og selv i den offentlige sektor er det på dagsordenen. Vi kigger alle frem i håb om at få et smugkig på, hvad den digitale fremtid bringer. Dette tema sætter fokus på digitale trends og tendenser.
Hvad kan vi forvente af fremtidens digitale løsninger og muligheder? Og hvem i Danmark er allerede godt på vej? Smart city-tankegangen udnytter digitaliseringen til fordel for både borgere og virksomheder, og den mere og mere åbne tilgang til data skaber gode muligheder for vækst. Vi stiller skarpt på den digitale fremtid med inspiration fra udlandet og ’frontløbere’ i Danmark.

Sessioner under dette tema:

Hvordan kan vi fortsat sikre høj kvalitet i kernevelfærden – København mener at Robotics og Machine Learning er en del af svaret
* Mads Buch Andersen, kontorchef, Robotics, SEB og Grunddata, Koncern IT, Københavns Kommune
* Jonas Kristian von Lüttichau, teamleder, Big Data og IoT, Koncern IT, Københavns Kommune

Kom og hør om hvordan Københavns Kommune Koncern IT i korte taktiske projekter kombinerer Machine Learning teknikker med Robotics for at lave cutting edge analyser og automatiserede løsninger til glæde for kommunens ansatte og borgere. Med dette indlæg vil du få et indblik i KK’s automatiserings rejse og hvordan du kan bruge Machine Learning og avanceret analyse til at forbedre indsigt i både dine eksisterende data samt i dine daglige driftsopgaver. Indlægget består af en række konkrete cases samt en opsamling af de learnings og erfaringer man har gjort sig inden for Machine Learning og Robotics Proces Automation.

Blockchain and the Emergence of the Cryptographic Economy
* Dr. Roman Beck, professor, IT Universitetet

Roman Beck will introduce blockchain, a groundbreaking technology that has the potential to reconcile fundamental issues of trust and transparency. He will discuss the potential of blockchain for both businesses and the public sector, and illustrate how blockchain can be applied to generate value for society.

Debat: Disruption i den offentlige sektor
* Rikke Hvilshøj, direktør, DANSK IT
* Poul Venø, it-chef, Herning Kommune
* Imran Rashid, Speciallæge i Almen Medicin & Innovationschef, Aleris-Hamlet

’Disruption’ fylder meget i det private erhvervsliv, men giver det mening at tale om disruption i den offentlige sektor, og hvad betyder det konkret? Digitaliseringen handler i høj grad om at øge serviceoplevelsen for borgerne og effektivisere den offentlige sektor. Hvordan gør offentlige myndigheder sig klar til den digitale fremtid og hvordan gentænker vi arbejdsgangene og myndighedsopgaverne med digitalisering til gavn for borgerne? Hør forskellige bud på, hvordan man arbejder med disruption i den offentlige sektor, og hvilken værdi det kan tilføre.

Øget brug af sundhedsdata til behandling af multisyge samt udvikling af diverse telemedicinske løsninger

* Mahad Mussa Huniche, PFI-direktør, Region Sjælland

Analyser har vist, at 1 procent af borgerne står for 30 procent af sundhedsudgifterne i Region Sjælland. I forskningsprojektet 'Aktiv Patientstøtte' gives målrettet og individuel støtte til udvalgte borgere med en medicinsk sygdom. Målet er at forbedre borgernes livskvalitet og styrke dem i at kunne navigere i sundhedsvæsenet.

Et andet projekt omhandler telemedicinsk værktøj til måling og kommunikation af data som kan medføre højere livskvalitet og forbedret glukosekontrol hos personer med type 2-diabetes. Det forventes at omlægge egnede kontrolbesøg til telemedicinske besøg.

Hør om Region Sjællands erfaringer med de to projekter.

Smart City – erfaringer fra Svebølle

* Lisbeth Randers, udviklings- og projektchef, Kalundborg Kommune

Svebølle er et levende laboratorium, der skal hjælpe kommuner, forsyninger, virksomheder og ikke mindst borgere med at blive klædt på til at træffe de rigtige valg, når vi møder og skal få gavn af Internet of Things. Praktiske demonstrationer, forsøg og test gennemføres og evalueres i tæt samarbejde med byens borgere, Kalundborg Kommune, virksomheder og institutioner. Hør om erfaringerne fra Svebølle, hvor samarbejdet mellem virksomheder, forsyninger og forsknings- og uddannelsesinstitutioner har skabt ny viden og erfaringer og hvor de relevante partnere har mulighed for at udvikle og markedsmodne teknologier.

Førerløse biler i Vesthimmerland Kommune
* Knud Kristensen, borgmester, Vesthimmerlands Kommune

Vesthimmerland Kommune besluttede i 2016 at man ville prøve selvkørende biler af i kommunen. Visionen bag at sætte selvkørende biler på de vesthimmerlandske veje, er at kunne effektivisere medarbejdernes tid mere optimalt, så det i sidste ende kommer borgerne til gode. Formålet med de førerløse biler er effektivisering - en effektivisering, der giver mulighed for at udvide tilbuddene til borgerne, for den samme økonomi. Hør om Vesthimmerland Kommunes overvejelser i forbindelse med projektet og deres arbejde med implementering af førerløse biler - herunder hvordan det har mundet ud i et konkret lovforslag. Hør også hvordan teknologien giver anledning til nye forretningsmodeller, nye servicemodeller og nye samfundsmodeller i kommunen.

Open data, open government and e-administration in France
* Paula Forteza, CEO, jailbreak.paris and president of OPGToolbox.org

Paula Forteza CEO at jailbreak.paris (digital transformation agency), President of OGPToolbox.org and former civil servant at Etalab (the French Prime Minister’s taskforce for Open Data, Open Government and Data Science), will introduce how digital tools are used to foster open data, open government and e-administration in France through examples of concrete projects based on collaboration between government and civil society. A comparison with experiences at the international level, showcased during the 2016 OGP Summit in Paris, will highlight general trends, as well as new challenges and opportunities for the community of reformers worldwide.

Smartcity initiativer - et internationalt perspektiv
* Martin Brynskov, lektor, ph.d., Aarhus Universitet

Digitalisering foregår verden over i stigende grad med lokalsamfundet som udgangspunkt. Ikke mindst i Danmark, hvor halvdelen af den offentlig service leveres kommunalt. Det giver nogle modsætninger mellem lokale og globale logikker, hvor man på den ene side gerne vil drage fordel af global innovation og fælles standarder, mens man på den anden side frygter for den lokale økonomi og selvbestemmelse. Med udgangspunkt i eksempler og erfaringer fra hele verden stiller Martin Brynskov skarpt på de største muligheder og udfordringer for de danske aktører. Der vil være både tekniske, organisatoriske og markedsmæssige pointer.

Martin Brynskov er lektor, ph.d. på Informationsvidenskab ved Aarhus Universitet. Han er stifter af Det Danske Smart City-Netværk, formand for det globale initiativ Open & Agile Smart Cities med over 100 byer fra 22 lande, og så er han leder af to store udviklingsprojekter inden for smart cities og Internet of Things med et samlet budget på over 200 mio. kr.

Konferencens sponsorer præsenterer hands-on oplæg og digitale løsninger over en variation af temaer.

Sessioner under dette tema:

Få succes med udrulning og implementering af store it-projekter med mange interessenter

* Lone Hedegaard Kristensen, Senior Manager, Systematic

Systematic deler erfaringer med udrulning af det Fælles Bibliotekssystem. Få gode råd til processer, forberedelse m.v.

One year with GDPR – one year yet to come
* Lars Bærentzen, adm. direktør, Siscon

Igennem det seneste år har der være mange antagelser om hvordan implementeringen af EU-Persondataforordning – GDPR – skal fortages.

Tiden er inde, til at blive praktiske og gøre noget, med udgangspunkt i netop din organisations modenhedsniveau. Siscon giver dig 7 trin til best practice af implementeringen.

Under indlægget tager vi dig igennem bl.a. praktisk dataflow-analyse, GAP-analyse, DPIA og Compliance mod GDPR-krav.
1. Overblik over opgaver og ressourcer
2. Kortlægning af persondatabehandling
3. GAP / ”Hvor langt er vi fra målet”
4. Analyse af potentielle risici
5. Fastlæggelse af indsatsområder
6. Implementering
7. Løbende compliance-dokumentation og kontrol

Alt i alt et indlæg, der giver dig praktisk viden om hvad og hvordan opgaverne skal løses, for du får succes med implementeringen af EU-Persondataforordningen.

F2 fagsystem fuldt integreret med virk.dk
* Hanne Sommerfelt, underdirektør Erhvervsstyrelsen
* Per Tejs Knudsen, CEO cBrain
*DitteMarieKraglund,softwareudvikler, cBrain

No more big IT er devisen for projektet mellem cBrain og Erhvervsstyrelsen. Med F2 proceslag har Erhvervsstyrelsen fået et nyt fagsystem på mindre end 3 måneder. Fuldt integreret med virk.dk.

Plads til forbedring …med data i bagagen
* Eva Berneke, administrerende direktør, KMD

KMD har i mere end 40 år udviklet og leveret it til den offentlige sektor. Det vil vi fortsætte med at gøre. Aktuelt er der noget turbulens omkring KMD. Det skal adresseres, og der er plads til forbedring. Udviklingen går nemlig ikke i stå, og det digitale Danmark skal fortsætte.

Et centralt spor i den kommende tid er den offentlige forvaltnings udnyttelse af data til at lede smartere, effektivisere mere og forbedre services. Det er ikke buzz words eller moonshot projekter, der nødvendigvis er behov for. Derimod er det et fokus på at udnytte al den data, som man selv har i bagagen. Eva Berneke giver sine perspektiver på data krydret med konkrete samarbejdsprojekter, som KMD har med offentlige kunder.

Rejsen til Cloud i den offentlige sektor

*Emanuel Higwall - Business development and Channel Manager, Amazon Webservices Nordics
*Hans Jayatissa – Nordic CTO, CSC

En række udenlandske offentlige myndigheder og organisationer har allerede taget skridtet. Det er på tide at Danmark følger med.

Kom og hør om eksempler som fx Europol, der anvender Cloud til at bekæmpe international kriminalitet og terror for EU; det engelske justitsministerium, der har valgt Cloud til at køre tekniske løsninger for domstole og prøveløsladelser; samt Transport for London, der håndterer mere end 3 mio. sidevisninger om dagen ved hjælp af Cloud.

Fælles for dem alle er, at de opnår fordelene ved en sikker, kosteffektiv, innovativ og skalerbar infrastruktur uden at gå på kompromis med privacy, sikkerhed eller oppetid.

Lov til kode – effektiv systemudvikling

*Jesper Hammerich Lux, Kontorchef Digitalisering og Support, STAR

*Lars Andersen, Vice President, NNIT

Beskæftigelsesområdet er det område, som i de seneste 5 år

har været underlagt flest reformer og lovændringer. Det havde

aldrig lykkedes at holde trit med reformerne, hvis digitaliseringen

skulle gennemføres via projektudbud.

STAR har i stedet valgt en agil kapacitetsmodel. Denne model

sætter nye rammer for samarbejdet mellem kunde og leverandør

og stiller nye krav til ledelse og kompetencer. Til gengæld

er risikoprofilen, effektiviteten og hastigheden langt bedre

end traditionelle modeller.

Nedbryd siloer og udnyt ressourcerne med én fælles indgang

*Anne Honoré Østergaard, byrådsmedlem Aalborg Kommune og folketingskandidat V

*Pernille Astrid Ulrich, digitaliseringskonsulent, Helsingør Kommune

*Mads Hedegaard, administrerende direktør, Edora

Der er brug for at tænke i nye baner, hvis kommunerne skal effektivisere uden at skære i kernevelfærden. Hør tre vinkler på, hvordan kommunerne kan udnytte ressourcerne mere effektivt og samtidig øge serviceniveauet.

Politiker Anne Honore Østergaard opfordrer kommunerne til at nedbryde siloer og tænke på tværs. Digitaliserings-konsulent Pernille Astrid Ulrich uddeler erfaringer fra kommunens business case og leverandøranalyse. Og administrerende direktør Mads Hedegaard fortæller om Enterprise Ressource Planning, og hvordan WorkForce planner understøtter én fælles indgang.

NemID: Baggrund og status, nye tiltag i 2017 og et blik frem mod næste generation
* John Christensen, Business Manager, Nets
* Morten Storm Petersen, direktør, Signaturgruppen

NemID er blevet en hjørnesten i digitalisering af Danmark. Få baggrunden, nuværende status og planlagte aktiviteter i 2017 og frem mod næste generation fra to af specialisterne, som har haft lejlighed til at arbejde med digital signatur og NemID de seneste 15 år. Hør aktuel status på udfasningen af Java for medarbejdersignatur og arbejdet frem mod bedre løsninger til de mobile devices.

På markedspladsen kan du høre flere korte oplæg leveret af konferencens sponsorer, de nominerede til Digitaliseringsprisen samt deltage i DANSK IT's workshop.

Hør blandt andet:

Hvilke krav til digitale kompetencer vil der blive stillet til fremtidens organisationer og konsulenter?
* 7N

I en verden, hvor takten af ændringer accelererer, og "disruption" er et af de nye ord i den danske ordbog, stilles der højere krav til de digitale kompetencer.

Vi får brug for de kendte roller - projektledere, arkitekter, udviklere, testere og test managere - men de skal være klædt på til at kunne agere på en måde, som understøtter forretningens / organisationens strategier, som vil skulle tilpasses oftere, end vi er vant til. Vi skal være proaktivt forandringsparate. Vi skal kunne se og udnytte muligheder frem for at forsvare os mod trusler. Vi skal indstille os på et meget anderledes arbejdsmarked. Og vi skal kunne tænke helt nye tanker, for det bliver der brug for.

Aldrig har forandringerne gået så hurtigt, og aldrig har der været så mange muligheder som nu. Det stiller krav til såvel organisation, som til ledere, medarbejdere og eksterne konsulenter.

Sådan følger du principperne i ISO27001 og efterlever EU-persondataforordningen
* Dubex

Dubex er selv ISO27001:2013-certificeret inden for informationssikkerhed og hjælper organisationer med at udarbejde en sikkerhedsanalyse, der beskriver, hvor det er vigtigst at sætte ind, hvis principperne i ISO 27001 skal følges. Derudover hjælper vi med at lave assessments ift. de processer og kontroller, der skal være på plads for at sikre overholdelse af EU-persondataforordningen.

Er du sikker på, du er sikker?

*CGI

CGI’s analyse blandt 400 danske it-ansvarlige peger på store forskelle i it-sikkerheden i den offentlige kontra den private sektor. Den indikerer også, at kun 60 procent af danske virksomheder har en beredskabsplan.

Cybersecurity er en vigtig katalysator for stort set alle dine mål. Derfor ser vi altid sikkerhed i lyset af din strategi. Hvad vil du gerne beskytte? Hvad vil du gerne opnå? Og hvad betyder sikkerhed for dine forretningsområder?

Hør om CGI’s tilgang til sikkerhed og helt konkrete tiltag som fx:

• End-to-end-risikoanalyse

• Sårbarhedsanalyse

• Identity & Access Management

• Monitorering: 24/7-services og overvågning af it-miljøer og forretningsstabilitet

Suppler dit standardsystem med skræddersyede applikationer og forøg værdien af dine IT løsninger
* KnowledgeCube

Ofte stilles kundetilpasset software i opposition til standardsoftware, og en ordregiver skal ved indkøb træffe valg om at opstarte et udviklingsprojekt for at få et stykke skræddersyet software eller at gå med en standardløsning. I begge tilfælde skal ordregiver træffe valg og indgå kompromisser i forhold til pris og licenser, risici og ikke mindst dækningen af de forretningsmæssige behov.

Men hvorfor ikke vælge det bedste fra begge hylder?
I Knowledge Cube er vi blandt markedets bedste til at lave applikationer, som integrerer med standardssystemer, og som sikrer understøttelse af de forretningsmæssige behov, som er vitale for ordregivers opgavevaretagelse. Vores spidskompetencer er applikationer, som sikrer, at standardløsningerne forbliver standard og dermed minimerer opgraderingsopgaven og den tilhørende pris.

Knowledge Cubes applikationer integreres med standardsystemet og sørger dermed for, at forretningen får de værktøjer, som er nødvendige for at kunne varetage relevante specialopgaver, som standardløsningen ikke understøtter.

Mød Knowledge Cube og bliv inspireret til hvordan man kan supplere et standardsystem med skræddersyede applikationer og forøge værdien af IT løsninger.

Robotterne kommer - byd nye, virtuelle medarbejdere på kontoret velkommen

* Deloitte

Kravet om at effektivisere er allestedsnærværende i den offentlige sektor og lægger stadigt større pres på ressourcerne. En måde at imødekomme dette på er gennem bedre anvendelse af teknologi, som frigiver ressourcer og giver medarbejdere mulighed for at bruge mere tid på værdiskabende aktiviteter. En særligt brugbar teknologi er administrative robotter, også kaldet Robotics Process Automation (RPA), som giver muligheden for at eliminere trivielle administrative opgaver.

Med udgangspunkt i praktiske erfaringer, vil Deloitte fortælle mere om hvad RPA egentligt går ud på og hvordan robotterne kan skabe værdi i det offentlige

Business casen – fakta, fiktion eller faktion - 5 grundlæggende regler for brugbare Business cases
* Annette Assentoft, management konsulent, peak Consulting Group
* Kaare Pedersen, management konsulent, Peak Consulting Group

Kan du genkende sætninger som: Vi bruger kun Business casen, fordi det står i vores projektmodel? Vi ser kun Business casen som et redskab til at give os penge til projektet. Når den først er godkendt, kommer den aldrig op af skuffen igen. Vores styregrupper fokuserer altid på det forkerte? Vi har gjort meget ud af at få en flot skabelon, men processen for at identificere indholdet mangler.

Datadrevet digitalisering
*PwC

PwC bistår offentlige myndigheder med at afdække potentialet ved at udnytte muligheder i digitalisering af arbejdsprocesser og anvendelse af egne data såvel som fællesoffentlige data. PwC har netop afsluttet en opgave for Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering, som ønskede at beregne effekterne forbundet med anvendelse af de frie geografiske grunddata - blandt offentlige myndigheder, private virksomheder såvel som forsyningsselskaber. Vi afdækkede både det samfundsøkonomiske potentiale såvel som de barrierer og yderligere potentialer, der er forbundet med anvendelse af data. Oplægget giver et indblik i metoden og tilgangen til at løse opgaven, som udmærker sig ved at kunne anvendes til afdække potentialet inden for andre forvaltningsområder.

Afskaf passwordet!
*Liga

Se hvordan I kan afskaffe passwordet, beskytte data og gøre hverdagen enklere med SmartSignatur. En løsning med tofaktor-identifikation, der også kan bruges til dørkortet. Se, det er smart!

Databeskyttelse og sikker, digital identitet er to nøglebegreber i offentlig IT. Det kan gøres svært - og det kan gøres enkelt. Hos Liga kan du opleve, hvor enkelt det faktisk kan gøres - og hvordan den samme enkle og sikre tofaktors-løsning kan bruges både til it-logon og fysisk adgang - altså dørkort.

Vi viser dig et komplet flow med oprettelse, udstedelse af signatur, dannelse af kort, oplåsning af dør og brug af iPad. Kan bruges til at dokumentere, hvem der har adgang til hvad - jævnfør GDPR

Persondataforordningen betyder, at også offentlige myndigheder får større brug for at kunne dokumentere, hvordan man beskytter personlige data. Et vigtigt led i dette er at kunne dokumentere hvem, der har adgang til hvilke data. Og det kan SmartSignatur også bruges til.

Hvad er SmartSignatur? SmartSignaturs mission er at afskaffe passwordet. Vi kobler virksomhedens egne brugersystemer sammen, så brugeradgange og -rettigheder lukkes eller opdateres automatisk. Det gør vi uden at gå på kompromis med sikkerheden. Og løsningen indeholder også dør -og adgangskort.

Data, data, data!
* Devoteam

Der er data i alt fra lagner og køleskabe over robotter til fagsystemer og SoMe. Men hvordan skaber din organisation værdi af data? Devoteam og HerbertNathan & Co. viser, hvad der skal til for at skabe værdi af data og giver dig cases fra andre offentlige myndigheder.

Strategisk Digital Kvalitetsstyring - Overblik, styring og realisering at dit digitale projekt
* Capgemini Sogeti Danmark A/S

Succesfulde offentlige institutioner formår effektivt at integrere innovative IT-løsninger og tjenester på en bred vifte af IT-teknologier, som bl.a. omfatter: BI, Cloud og Mobile. Disse digitale teknologier tilbyder værktøjer til at komme tættere på borgeren, styrke medarbejderes kompetencer og forbedre forretningsprocesser.

Denne digitalisering indebærer en omlægning af eksisterende IT-løsninger, som bør styres nøje, for at sikre at tidsplaner holdes og økonomien ikke kommer under pres. Dette stiller krav om en holistisk tilgang, der blandt andet indbefatter styring af udbudsprocesser, krav, kvalitet og projekt.

Digitaliseringsprojekter kræver en strategisk kvalitetsstyring som fastlægger sikre succeskriterier for slutproduktet. Denne nye digitale løsning skal vurderes op imod eksisterende systemer, for at opnå sammenhæng mellem eksisterende legacy-systemer i kerneforretningen og de nye løsninger. Denne digitale kvalitetssikring optimeres gennem en agil og resultatdrevet tilgang og sikrer succes.

Procesoptimering med standard ESDH – Public 360
* Cloud Factory/Tieto

Drømmer du om bedre digitalisering af din myndigheds processer – både de interne og eksterne processer, der evt. involverer selvbetjening?

Ved brug af standard ESDH har Tieto bl.a. hjulpet Erhvervsministeriet med at automatisere og understøtte processer i forbindelse med ministerbetjening og Vejdirektoratet med at forenkle processer og sikre en ensartet og god sagsbehandling.

Står din myndighed med udfordringer i forhold til manglende overblik, styring og evt. automatisering af både små og store arbejdsprocesser kan du blive inspireret i vores indlæg.

Tieto som leverer standard ESDH-systemet Public 360° med procesværktøjet 360° Process Engine i samarbejde med Cloud Factory A/S, der tilbyder cloud-baseret drift af løsningerne evt. via indkøb på SKI 02.19 aftalen.

Offentlig anvendelse af Cognitive Computing , med potentialer til store samfundsmæssige besparelser
* Netcompany

Netcompany har hjulpet STIL - Styrelsen for IT og Læring - med en række innovative data projekter. Dette indlæg vil være en gennemgang af et projekt der fokuserer på at anvende cognitive computing, til på forkant, at udpege de elever, der har en høj signifikant risiko for at droppe ud af uddannelsen. Ved at identificere risikogruppen på forkant kan man nemlig fra start sætte ind med faglige og pædagogiske tiltag, der kan fastholde den enkelte elev i uddannelsesforløbet, og på den måde spare mange ærgrelser og bekymringer hos både den enkelte elev og for uddannelsesinstitutionen.

Samfundsøkonomisk er frafald fra uddannelse en rigtig dårlig forretning, og derfor forventes den nye statistiske model, at tjene flere formål. For det første er det vigtigt, at hjælpe de unge succesfuldt gennem en uddannelse de selv har valgt, og for det andet er der en politisk målsætning om at reducere frafaldsprocenten på erhvervsuddannelserne.

Workshop: Offentlig Digitalisering: Hvad har de gang i?

- en ventileringsworkshop med mulighed for at møde netværkene Offentlig Digitalisering øst og vest

*Jan Horsager, Reseacrh Director, IDC Nordic og facilitator for Offentlig Digitalisering,øst

*Cecile Christensen, digitaliserings- og innovationschef, Københavns Kommune og kommende facilitator for Offentlig Digitalisering. Øst

*Michael Hald, konsulent, KL og facilitator for Offentlig Digitalisering, vest

Hvad har de gang i? To dages konference om Digitaliseringsstrategi, Digitalt lederskab, Disruption og alle de andre D-ord i den digitale transformation giver mange indtryk, ideer og konkrete handlingspunkter.

Når årets konference lakker mod enden, inviterer DANSK IT netværkene Offentlig Digitalisering øst og vest til 40 minutters ventileringsworkshop med det formål, at få de mange indtryk luftet og måske endda omsætte nogle flere idéer til handlingspunkter. Netværkenes facilitatorer styrer debatten og slutter af med at lave en to-do-liste for netværkenes arbejde frem mod næste konference.

Kom og få konferencens indtryk ventileret og lyt til andre deltageres indtryk og møde medlemmer af DANSK IT’s to netværk om offentlig digitalisering.

Få styr på dine professionelle IT kompetencer
* DANSK IT og Dansk Standard

På dette indlæg får du viden om EU's nye rammeværk og standard for IT kompetencer og job profiler e-CF (e-competence framework). Bliv klogere på hvilken af de 23 IT jobprofiler du hører under og om du har de rette kompetencer.

I 2016 fik IT branchen EU standarden E-CF. DANSK IT og Dansk Standard forklarer rammeværket og dets anvendelsesmuligheder. Vi viser dig hvordan du med EU's gratis tools kan mappe din egen kompetence profil og danne din egen personlige profil med kompetencer, færdigheder og viden samt gaps i forhold til e-CF.

Er du mere end blot nysgerrig kan du tage et E-CF self scan med EXIN's løsning når du har tid, og få en gap analyse af dine kompetencer.

Tilmeld dig!

Artikel - Fredag - d. 16-12-2016

Program

Se hele programmet her

Keynotes og plenumdebatter

Digitalt lederskab

Digitale fundamenter

Digital kommunikation og sammenhængende brugerrejser

Digital sikkerhed og digital lovgivning

Digital fremtid

Digitale løsninger - Leverandørspor

Markedspladsen

Programkomité